Süreç Analizi

İşletmelerde süreçlerin periyodik olarak gözden geçirilmesi ve analizi, sürekli güncel kalmanın yanı sıra iyileştirme fırsatlarının ortaya çıkarılması açısından büyük önem taşır. Etkin bir süreç analizi, önceden tanımlanmış bir metot doğrultusunda yapılmalıdır.

 

Operasyonel, destek ve yönetsel tüm süreçler, yılda en az bir kez uçtan uca analiz edilir. Bu analizler, yıllık süreç analizi iş planına uygun şekilde gerçekleştirilir.

 

Süreç analizleri sonucunda, puanlama yapılarak sürecin olgunluk düzeyi belirlenir. Puanlama skalasına göre süreçler, gelişime açık, beklenen düzeyde veya beklenen seviyenin üzerinde olarak sınıflandırılabilir. Gelişime açık noktalar için süreç sahiplerinin önerileri doğrultusunda aksiyon planı hazırlanır.

 

Analiz sonucunda belirlenen aksiyonlar, harcanacak efor ve elde edilecek kazanımlara göre kategorize edilerek önceliklendirilir. Aksiyonlar hayata geçirildikten sonra belirli bir süre boyunca takip edilir ve etkinliği ölçülür. Bir diğer deyişle, gerçekleşen fayda ve maliyet hesaplanarak, önceden yapılan tahminlerden sapmalar ve bu sapmaların nedenleri tespit edilir.

 

Süreç analizinde önemli noktaları özetlemek gerekirse;

•  Analiz İş Planı

•  Analiz Metodu

•  Süreç Olgunluk Düzeyi

•  Aksiyon Planı

•  Aksiyon Önceliklendirme

•  Fayda Maliyet Analizi

 

BPM Prime Yönetim Danışmanlık olarak, süreç analizi uygulamalarında şirketlere yöntem, yaklaşım ve uyarlama konularında destek vermekteyiz.